Помощь

Помощь

Оставить заявку в службу поддержки: https://stroy-forum.ru/tickets

Быстрая связь через телеграм: t.me/stroyforumsupport

1. Обратная связь

Если у вас возникли вопросы, проблемы с использованием платформы или предложения — вы можете обратиться по следующим направлениям:

• Техническая поддержка и помощь с функционалом: [email protected]
• Жалобы, претензии, сообщения о нарушениях: [email protected]
• Рекламные размещения и партнёрство: [email protected]
• Официальные запросы от государственных органов: [email protected]

2. Жалобы и модерация

Мы стараемся оперативно отслеживать нарушения, но большое значение имеет обратная связь от пользователей. Если вы столкнулись с нарушением — пожалуйста, действуйте следующим образом:

• На пост, отзыв или комментарий — воспользуйтесь встроенной кнопкой «Пожаловаться» рядом с публикацией.
• На компании или профиль пользователя — можно оставить жалобу в соответствующем разделе форума или каталога.
• В сложных или повторяющихся случаях — отправьте жалобу на email: [email protected]

Жалобы обрабатываются вручную. Срок рассмотрения — от 1 до 5 рабочих дней. При подтверждении нарушения администрация может применить санкции в соответствии с правилами проекта.

3. Финансовые вопросы

Оплата осуществляется через ЮKassa или по счёту (для юрлиц). После оплаты вы получаете электронную квитанцию или чек.

Если у вас есть вопросы по оплате, напишите на [email protected], указав:

• Email или имя аккаунта;
• Способ и сумму платежа.

Подписка активируется автоматически, обычно — в течение нескольких минут. Если не активировалась — также свяжитесь с поддержкой.

Все условия предоставления платных услуг описаны в разделе: stroy-forum.ru/help/offer

С уважением,
Команда Строй Форум