Нужен совет по ситуации: работа выполнена, но качество крайне низкое.
Пример: балки для стропил выставлены с разными отметками высот.
Посмотреть вложение 385Посмотреть вложение 386Посмотреть вложение 387Посмотреть вложение 388Посмотреть вложение 389
Подобных недочетов много. Стоит ли оплачивать такую работу? Или требовать исправления?
Это очень неприятная ситуация, и ваш вопрос абсолютно закономерен. Давайте разберем ее не только с юридической, но и с практической стороны.
Короткий ответ: Нет, оплачивать работу в таком виде не стоит. Требовать исправлений не только ваше право, но и необходимость.
А теперь подробнее, почему это единственно верный подход.
Оплата работы, даже частичная, является актом принятия ее качества. Подрядчик может расценить это как "клиент смирился, претензий нет", и потом заставить его что-то переделывать будет в разы сложнее.
Деньги главный мотиватор для недобросовестного исполнителя. Как только он их получит, у него пропадет всякий стимул тратить время и материалы на исправление своих же ошибок.
Балки с разными отметками высот это не косметический дефект. Это прямое нарушение технологии, которое в будущем может привести к проблемам с кровлей (нарушение геометрии, провисание, сложности с монтажом финишного покрытия и, в худшем случае, к снижению несущей способности).
Ваша главная задача зафиксировать претензию и дать исполнителю возможность исправить ситуацию, но в жестких рамках.
Шаг 1: Фиксация всех недочетов
Не ограничивайтесь балками. Сфотографируйте и снимите на видео
все обнаруженные косяки. Подпишите каждое фото, например: "Балка №1, превышение высоты на 50 мм", "Балка №2, занижение высоты на 58 мм". Чем подробнее, тем лучше. Это ваша доказательная база.
Шаг 2: Официальное письменное уведомление
Не ограничивайтесь звонком или сообщением в мессенджере. Напишите официальную претензию в свободной форме, но с ключевыми пунктами:
Суть претензии: "Работа выполнена с нарушением технологии. Конкретно: балки стропильной системы установлены с разницей в отметках высот до 58 мм, что недопустимо по СНиП (строительным нормам и правилам)".
Требование: "На основании вышеизложенного, требую в срок до [укажите дату, например, 5 рабочих дней] устранить все выявленные дефекты и предоставить результат для повторной приемки".
Приложение: Сошлитесь на приложенный фотоотчет.
Последствия: "В случае неисполнения требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для взыскания уплаченных средств и компенсации убытков".
Этот документ вручите под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 3: Личная встреча и составление Акта
Назначьте встречу на объекте с прорабом/бригадиром. Пройдитесь по всем пунктам вашей претензии и составьте Акт о выявленных недостатках. В акте перечислите все проблемы. Пусть представитель подрядчика подпишет его. Если откажется сделайте пометку "От подписи отказался" и заверите акт подписями двух свидетелей (например, соседей).
Если подрядчик отказывается исправлять ио здесь вариантов немного:
1. Расторгнуть договор. Вы имеете на это полное право (ст. 723 ГК РФ). Вы вправе потребовать вернуть уже уплаченный аванс и компенсировать убытки (например, если придется платить другой бригаде дороже).
2. Нанять другую бригаду за счет подрядчика. Если в договоре есть такой пункт или если вы готовы к суду, вы можете поручить исправление дефектов другой организации, а стоимость этих работ взыскать с первого, недобросовестного подрядчика.
3. Обратиться в суд. Это крайняя мера, но с правильно собранными документами (договор, акты, фото, переписка, претензия) ваши шансы на победу очень высоки.