Почему теплообменник теплового насоса снова пропускает хладагент в воду? Возможные причины?

[GermanLif GermanLif неактивный пользователь форума, который редко посещает платформу, участвует в обсуждениях и делится советами]

Привет!
Помогите, пожалуйста, разобраться с непонятной ситуацией.
У меня установлен китайский тепловой насос (ТН), работает только на тёплый пол:
площадь 80 м²,
12 контуров,
буферный бак 60 л,
температура подачи 35–40 °C,
система закрытая,
теплоноситель обычная водопроводная вода (без антифриза и присадок).
Условия мягкие: ТН никогда не запускался при морозах, самая низкая уличная температура около –5 °C.
Проблема:
Во время работы в системе начал появляться газ (воздух?), а на теплообменнике периодически образовывался лёд.
Первый ТН заменили по гарантии через год подозревали утечку хладагента через теплообменник.
А через год то же самое повторилось со вторым насосом.
Вопросы:
Почему теплообменник может снова и снова пропускать хладагент в воду?
Может ли причина быть в:
• низком качестве самого теплообменника (тонкие стенки, плохая пайка)?
• агрессивности обычной водопроводной воды?
Буду очень благодарен за технические пояснения или опыт с аналогичными ТН хочется понять, в чём корень проблемы, пока не купил третий