Шум при работе электрического котла отопления

[Konstantin83 Konstantin83 неактивный пользователь форума, который редко посещает платформу, участвует в обсуждениях и делится советами]

Всем привет! Недавно поставил новый котел EWAN VarMoS Start мощностью 12 кВт вместо старого Galan 9 кВт. Проблемы начались спустя 5-6 часов работы: при включении обоих ТЭНов появляется характерный шум кипения, словно чайник вскипает. Если включить только один ТЭН (6 кВт), шума нет, но нагрева недостаточно, котел не выключается. Со включёнными двумя ТЭНами через 2-3 минуты нагрев прекращается, теплоноситель охлаждается, цикл повторяется заново. Радиаторы горячие, давление около 2 атм, насос функционирует исправно, воздух выпущен. Те, кто ставил котел, предположили, что поврежден ТЭН.
Могут ли ТЭНы продолжать греть, будучи пробитыми? Почему не срабатывает автомат (питание 380 В)? Если причина в плохой циркуляции и перегреве антифриза, то как устранить неполадку? Стоит ли сменить антифриз на воду?
Помогите разобраться, пожалуйста!